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优化售后服务制度,耿力一直在路上

发布时间:2020-08-24

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火辣辣的8月,第三代单臂凿岩台车无疑是公司最靓的“仔”。厚积薄发的智能化凿岩台车迎来了他崭新的春天:订单突增、供不应求。


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在公司总装车间,三台凿岩台车车架摆放整齐,组成一字形分队。英朗的造型、像极了即将冲锋的战士。工人们井然有序的吊装着仅属于这三位战士的装备——支腿、发动机、臂架、后悬挂 ——一一按要求安装到位。因为这些装备大多都是焊接结构件,并且有大量的机加工部分,焊接质量和机加工质量的要求还比其他设备高一个等级。所以各个部件的外形尺寸和安装尺寸都必须严格保证在公差范围之内才能让工人顺利的安装。


为了更高效的控制外协件质量,质检部充分发挥主观能动性,采取果断行动。


一、派出专项外检小组共计二十余次,分别到不同的外协厂家进行检验和交流任务,把问题稳稳的消灭在前道工序。有一次专项小组中午出发,往返于三家外协单位之间,直到夜里一点多才回到公司。


二、扎根装配现场、深入研究装配细节。郭国印部长提倡的“脚踏实地的深入现场”发挥着关键作用。在现场,经常看到质检员手拿图纸仔细检查装配细节、认真落实技术要求,车上车下都有他们的身影。此外,还多次提出产品性能提升及结构优化建议,并被技术部采纳。功夫不负有心人,质检部在前期艰难的工作中摸索总结出了整车结构件的质量控制方案,责任到人。高标准严要求验收外协件,首次实行“质检售后服务制”,即负责整个安装过程中外协件的质量监测、问题处理和质量提升,直到产品调试合格、顺利下线。


接下来,质检部已做好了挑战更高目标、做好更好服务的准备,全力为公司凿岩台车项目的辉煌而奋斗不止。品质至上,质检部的工作一直在路上。